De app aanbieder heeft gekozen voor een gefaseerde uitrol zodat ze de update in kleine groepen kunnen testen en eventuele problemen snel kunnen oplossen. Hierdoor minimaliseren ze de risico’s en zorgen ze voor een stabiele gebruikerservaring

Dit betekent dat de update niet voor iedereen tegelijk beschikbaar is, maar in de loop van maart 2025 heeft iedereen toegang. Het kan dus zijn dat de ene gebruiker van de bibliotheek de nieuwe app al heeft en de andere nog niet. 

Ja, je moet je na de update eenmalig opnieuw inloggen om de app te gebruiken. Je logt in met dezelfde gegevens als voor Mijn Menu op de website en de online Bibliotheek. Ben je je inloggegevens vergeten? Dan kun je dit opnieuw aanvragen via de app. 

Je gebruikt deze app voor het beheren van je uitleningen, reserveringen en gegevens bij de Westfriese Bibliotheken. Ben je op zoek naar de app voor e-books, luisterboeken en tijdschriften? Gebruik dan de online Bibliotheek-app.

Je gebruikersnaam en wachtwoord zijn gelijk aan die voor Mijn Menu op de website en voor de online Bibliotheek. Weet je je inlog niet meer? Dan kun je deze opnieuw aanvragen via het inlogscherm. Kom je er nog steeds niet uit?

• Heb je geen mail ontvangen om een nieuwe gebruikersnaam of nieuw wachtwoord aan te vragen? Kijk of de e-mail in de ongewenste mail van je inbox staat. 
• Lukt het inloggen niet? Kijk er een update van de app beschikbaar is in de App Store of Google Play. 
• Lost dit het niet op? Verwijder de app en installeer deze opnieuw.
• Nog niet opgelost? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Dat kan! Neem contact op met onze klantenservice, dan brengen ze je in contact met onze DigiHulp vrijwilliger voor hulp.